Analizo en profundidad los comportamientos de los usuarios, los modelos mentales y el contexto empresarial para definir el problema que merece la pena resolver. Desde las entrevistas y la elaboración de mapas de servicios hasta la síntesis de conclusiones, construyo la base estratégica que todo producto necesita.

Estructuro las experiencias mediante la arquitectura de la información, los flujos de usuario, los esquemas funcionales y los prototipos. Cada decisión se basa en lo que los usuarios realmente necesitan y en su forma de pensar.

Creo interfaces visualmente precisas, coherentes y funcionales: sistemas de diseño, bibliotecas de componentes y pantallas de alta fidelidad que se adaptan a distintos productos y plataformas.

Trace un mapa de todo el ecosistema: puntos de contacto, actores, procesos y carencias. Cuando un producto forma parte de un servicio más amplio, diseño teniendo en cuenta toda la cadena, no solo la pantalla.